Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen todas las ventas y servicios proporcionados por CUB3 a empresas e individuos. Al realizar un pedido, el Comprador reconoce haber leído, entendido y aceptado plenamente estos términos, a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre las partes.
Todas las ventas requieren una reunión de inicio y un contrato firmado entre las partes. Cualquier desviación de estas condiciones debe acordarse expresamente por escrito.
CUB3 se reserva el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario. Cualquier modificación será comunicada al Comprador por escrito al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si el Comprador no está de acuerdo con los cambios, tiene derecho a rescindir su contrato antes de que se apliquen las nuevas condiciones. El uso continuado de los servicios de CUB3 después del período de notificación constituirá la aceptación de los términos modificados.
CUB3 proporciona los siguientes servicios a empresas e individuos:
Estos términos se aplican tanto a las ventas directas como a los servicios de consultoría. Una venta o compromiso de servicio se considera finalizado solo tras la firma mutua de un presupuesto o contrato escrito, que debe definir claramente el alcance, los entregables, la tarifa y el cronograma. Los acuerdos verbales o informales no se considerarán vinculantes.
Cualquier solicitud de servicio adicional o modificación más allá de los términos acordados en el contrato debe:
Los pedidos pueden realizarse por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de contacto de la empresa. Sin embargo, un pedido solo se considera válido después de la confirmación por escrito de CUB3 y la firma mutua de un presupuesto que defina el alcance, los entregables, la tarifa y el cronograma.
El Comprador puede solicitar modificaciones o cancelaciones solo por escrito, indicando una razón válida como fuerza mayor, cambios regulatorios o restricciones imprevistas del proyecto.
Las solicitudes deben realizarse al menos 14 días antes de la fecha programada de entrega.
Si es aceptado, el Comprador deberá compensar a CUB3 por:
CUB3 se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que:
Los pagos por servicios basados en proyectos siguen esta estructura:
Los servicios de consultoría se facturan mensualmente, con un plazo de pago de 30 días a partir de la fecha de la factura.
Cualquier disputa relacionada con las facturas debe presentarse por escrito dentro de los 15 días posteriores a la recepción. La parte no disputada de la factura aún debe ser pagada antes de la fecha de vencimiento.
Cualquier importe no pagado en la fecha de vencimiento devengará automáticamente intereses de demora, sin necesidad de requerimiento previo, a un tipo anual del 18 % (es decir, 0,0493 % diario), calculados prorrata temporis a partir del día siguiente al vencimiento, de conformidad con la Llei 22/2013 (Andorra) o, en el caso de operaciones sujetas al derecho de un Estado miembro de la Unión Europea, con la Directiva 2011/7/UE.
Una vez superados los 30 días de retraso, CUB3 se reserva el derecho de suspender sus servicios y/o iniciar procedimientos de recobro. El deudor asumirá la totalidad de los gastos de recobro incurridos; cuando esté establecido en la Unión Europea, también se deberá una indemnización mínima fija de 40 €, sin perjuicio de los costes adicionales debidamente justificados.
CUB3 no proporciona entrega de productos físicos.
La entrega de productos digitales o resultados del proyecto se realizará mediante una transferencia segura en línea (por ejemplo, transferencia de archivos cifrados, almacenamiento en la nube), según lo acordado en el contrato.
Tras la entrega, el Comprador debe confirmar la recepción por escrito dentro de los 15 días hábiles. Si no se presentan objeciones dentro de este período, la entrega se considerará aceptada.
Los plazos de entrega se definirán en el contrato o acuerdo del proyecto.
En caso de un retraso causado por eventos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, ciberataques, restricciones regulatorias), CUB3 notificará al Comprador de inmediato y propondrá un cronograma ajustado.
CUB3 no será responsable de los retrasos causados por el Comprador, incluidos la falta de información necesaria, aprobaciones o acceso requerido para completar el proyecto.
A menos que se indique lo contrario en el contrato, CUB3 proporciona un período de garantía estándar de 30 días a partir de la fecha de entrega.
CUB3 garantiza que todos los proyectos se entregarán de acuerdo con las especificaciones acordadas y estarán libres de defectos materiales durante el período de garantía.
Cualquier reclamación relacionada con la ejecución del proyecto debe presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Las reclamaciones deben incluir documentación detallada (por ejemplo, capturas de pantalla, registros de errores, descripciones de defectos).
CUB3 acusará recibo de las reclamaciones en un plazo de 15 días hábiles y propondrá acciones correctivas dentro de un período de tiempo razonable.
Si existe un contrato de soporte, los problemas técnicos se abordarán según los términos definidos en el acuerdo de servicio.
CUB3 se compromete a responder a las solicitudes de soporte dentro de los 15 días hábiles y proporcionar soluciones en un plazo razonable.
Más allá de las obligaciones de garantía y soporte mencionadas anteriormente, CUB3 no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o reclamaciones de terceros.
Esta limitación no se aplica en casos de negligencia grave, fraude o violaciones de obligaciones legales obligatorias.
Si CUB3 es responsable de un retraso en el proyecto, las partes acordarán por escrito un nuevo calendario de entrega.
Si el retraso supera los 30 días, el Comprador podrá solicitar un reembolso parcial o la terminación del contrato, a menos que se acuerde mutuamente una extensión.
Si los retrasos son causados por factores del cliente (por ejemplo, falta de retroalimentación o aprobaciones a tiempo), CUB3 notificará por escrito y ajustará el calendario en consecuencia. El Comprador sigue siendo responsable de cualquier costo adicional incurrido.
CUB3 proporcionará correcciones de errores para los defectos identificados dentro del período de garantía sin cargo adicional.
Si existe un contrato de soporte, el soporte técnico se proporcionará de acuerdo con los términos acordados.
Cualquier asistencia técnica adicional o soporte fuera de los términos acordados podrá facturarse por separado según la tarifa aplicable.
CUB3 no será responsable de daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos o reclamaciones de terceros derivadas del uso de sus servicios.
La responsabilidad total de CUB3 no excederá el monto total pagado por el Comprador según el contrato relevante.
Esta limitación no se aplica en casos de negligencia grave, fraude u obligaciones legales que no puedan excluirse según la legislación aplicable.
Las obligaciones de CUB3 pueden suspenderse en caso de fuerza mayor, definida como eventos imprevisibles, inevitables y externos fuera del control razonable, incluidos, entre otros:
Si ocurre un evento de fuerza mayor, CUB3 notificará al Comprador por escrito de inmediato y propondrá soluciones alternativas o ajustes de plazos.
Ambas partes harán esfuerzos razonables para minimizar el impacto y reanudar las obligaciones tan pronto como sea posible.
Si el evento de fuerza mayor impide el cumplimiento del contrato por más de 30 días, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato sin penalización.
El Comprador no estará obligado a realizar pagos por servicios no entregados. Si se realizaron pagos por adelantado, se emitirá un reembolso prorrateado por las partes del contrato no cumplidas.
Este contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Andorra, incluyendo todos los aspectos relacionados con su ejecución, desempeño y terminación.
En caso de disputa, ambas partes acuerdan intentar primero resolver el problema de manera amistosa a través de negociaciones escritas dentro de los 30 días posteriores al surgimiento de la disputa.
Si no se alcanza una resolución, las partes acuerdan someter la disputa a mediación obligatoria ante un mediador independiente, con costos compartidos equitativamente.
Si la mediación falla, la disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en los tribunales de Andorra.
Si son necesarios procedimientos judiciales, los tribunales de Andorra tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa derivada de este contrato.
Nada en esta cláusula impide que cualquiera de las partes busque medidas cautelares o recursos legales urgentes en otras jurisdicciones cuando sea necesario.
La 'Información Confidencial' se refiere a cualquier información no pública intercambiada entre las partes, incluyendo, pero sin limitarse a:
Tanto CUB3 como el Comprador acuerdan utilizar la Información Confidencial únicamente con el propósito de cumplir con el contrato.
Estas obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante la duración del contrato y por 5 años después de su terminación.
Si lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad reguladora, una parte podrá divulgar Información Confidencial solo después de notificar a la otra parte (a menos que esté legalmente prohibido).
En caso de divulgación no autorizada o uso indebido de la Información Confidencial:
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, toda la propiedad intelectual creada por CUB3, incluyendo, pero sin limitarse a diseños, metodologías, código fuente y documentación, seguirá siendo propiedad exclusiva de CUB3.
CUB3 retiene la propiedad de cualquier propiedad intelectual preexistente, herramientas, plantillas o métodos patentados utilizados en el proyecto.
Se concede al Comprador una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los entregables únicamente para el propósito acordado en el contrato.
El Comprador no podrá sublicenciar, modificar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente los entregables sin el consentimiento previo por escrito de CUB3.
Si el Comprador realiza contribuciones sustanciales al desarrollo de la propiedad intelectual, se establecerá un acuerdo separado para definir los derechos de propiedad y licencia.
Cualquier propiedad intelectual asignada explícitamente al Comprador debe ser acordada por escrito.
El uso no autorizado, reproducción o modificación de la propiedad intelectual de CUB3 resultará en la terminación inmediata de la licencia y puede dar lugar a acciones legales.
CUB3 se reserva el derecho de reclamar daños o solicitar medidas cautelares por cualquier incumplimiento de esta cláusula.
Para notificaciones legales formales, comunicaciones relacionadas con contratos o disputas, la correspondencia debe enviarse por correo certificado o por medios electrónicos legalmente reconocidos a la dirección mencionada anteriormente.
Al utilizar los servicios de CUB3, el Comprador reconoce y acepta expresamente estas Condiciones Generales de Venta. Cuando sea necesario, la aceptación podrá confirmarse mediante firma, confirmación digital u otros medios legalmente válidos.