Aquestes Condicions Generals de Venda (CGV) regeixen totes les vendes i serveis proporcionats per CUB3 a empreses i particulars. En fer una comanda, el Comprador reconeix haver llegit, entès i acceptat plenament aquests termes, llevat que s'acordi el contrari per escrit entre les parts.
Totes les vendes requereixen una reunió inicial i un contracte signat entre les parts. Qualsevol desviació d'aquestes condicions ha de ser expressament acordada per escrit.
CUB3 es reserva el dret de modificar aquests termes quan sigui necessari. Qualsevol modificació serà comunicada al Comprador per escrit almenys 30 dies abans de la seva entrada en vigor. Si el Comprador no està d'acord amb els canvis, té dret a rescindir el seu contracte abans que s'apliquin les noves condicions. L'ús continuat dels serveis de CUB3 després del període de notificació constituirà l'acceptació dels termes modificats.
CUB3 proporciona els serveis següents a empreses i particulars:
Aquests termes s'apliquen tant a les vendes directes com als serveis de consultoria. Una venda o compromís de servei es considera finalitzat només després de la signatura mútua d'un pressupost o contracte escrit, que ha de definir clarament l'abast, els lliurables, la tarifa i el cronograma. Els acords verbals o informals no es consideraran vinculants.
Qualsevol sol·licitud de servei addicional o modificació més enllà dels termes acordats en el contracte ha de ser:
Les comandes es poden realitzar per telèfon, correu electrònic o mitjançant el formulari de contacte de l'empresa. No obstant això, una comanda només es considera vàlida després de la confirmació per escrit de CUB3 i la signatura mútua d'un pressupost que defineixi l'abast, els lliurables, la tarifa i el cronograma.
El Comprador pot sol·licitar modificacions o cancel·lacions només per escrit, indicant una raó vàlida com força major, canvis normatius o restriccions imprevistes del projecte.
Les sol·licituds s'han de fer almenys 14 dies abans de la data programada de lliurament.
Si és acceptat, el Comprador haurà de compensar a CUB3 per:
CUB3 es reserva el dret de rebutjar qualsevol comanda que:
Els pagaments per a serveis basats en projectes segueixen aquesta estructura:
Els serveis de consultoria es facturen mensualment, amb un termini de pagament de 30 dies des de la data de la factura.
Qualsevol disputa sobre una factura ha de ser notificada per escrit en un termini de 15 dies des de la recepció. La part no impugnada de la factura ha de ser abonada en la data de venciment.
Qualsevol import no abonat en la data de venciment meritarà automàticament interessos de demora, sense necessitat de requeriment previ, a un tipus anual del 18 % (és a dir, 0,0493 % diari), calculats prorrata temporis a partir de l’endemà del venciment, d’acord amb la Llei 22/2013 (Andorra) o, en el cas d’operacions sotmeses al dret d’un Estat membre de la Unió Europea, amb la Directiva 2011/7/UE.
Un cop superats els 30 dies de retard, CUB3 es reserva el dret de suspendre els seus serveis i/o d’iniciar procediments de reclamació del deute. El deutor haurà d’assumir la totalitat de les despeses de recobrament generades; quan estigui establert a la Unió Europea, també haurà d’abonar una indemnització mínima fixa de 40 €, sense perjudici de les despeses addicionals degudament justificades.
CUB3 no proporciona entrega de productes físics.
L'entrega de productes digitals o els resultats del projecte es realitzarà mitjançant transferència segura en línia (per exemple, transferència d'arxius xifrada, emmagatzematge al núvol), segons l'acord establert en el contracte.
Un cop efectuada l'entrega, el Comprador haurà de confirmar la recepció per escrit en un termini de 15 dies hàbils. Si no es presenten objeccions dins d'aquest període, l'entrega es considerarà acceptada.
Els terminis d'entrega es detallaran en el contracte o en l'acord del projecte.
En cas de retard causat per esdeveniments de força major (per exemple, desastres naturals, ciberatacs, restriccions normatives), CUB3 informarà ràpidament al Comprador i proposarà un calendari ajustat.
CUB3 no serà responsable dels retards causats pel Comprador, incloent-hi la manca d'informació necessària, aprovacions o accessos requerits per completar el projecte.
Llevat que s'indiqui el contrari en el contracte, CUB3 ofereix un període de garantia estàndard de 30 dies des de la data d'entrega.
CUB3 garanteix que tots els projectes es lliuraran d'acord amb les especificacions acordades i estaran lliures de defectes materials durant el període de garantia.
Totes les reclamacions relatives a l'execució del projecte han de ser presentades per escrit en un termini de 30 dies des de l'entrega.
Les reclamacions han d'incloure documentació detallada (per exemple, captures de pantalla, registres d'errors, descripcions de defectes).
CUB3 acusarà recepció de les reclamacions en un termini de 15 dies hàbils i proposarà accions correctives en un període de temps raonable.
Si existeix un contracte de suport, les incidències tècniques es gestionaran segons els termes definits en l'acord de servei.
CUB3 es compromet a respondre les sol·licituds de suport en un termini de 15 dies hàbils i a proporcionar solucions en un temps raonable.
Més enllà de les obligacions de garantia i suport esmentades anteriorment, CUB3 no serà responsable de danys indirectes, pèrdua de beneficis o reclamacions de tercers.
Aquesta limitació no s'aplica en casos de negligència greu, frau o incompliment d'obligacions legals obligatòries.
Si CUB3 és responsable d'un retard en el projecte, les parts acordaran per escrit un nou calendari de lliurament.
Si el retard supera els 30 dies, el Comprador pot sol·licitar un reemborsament parcial o la terminació del contracte, tret que s'acordi una extensió de mutu acord.
Si els retards són deguts a factors del client (per exemple, manca de retroalimentació a temps, aprovacions pendents), CUB3 notificarà per escrit i ajustarà el calendari en conseqüència. El Comprador continuarà sent responsable dels costos addicionals derivats.
CUB3 proporcionarà correccions d'errors per a defectes identificats dins del període de garantia sense cap cost addicional.
Si hi ha un contracte de suport, l'assistència tècnica seguirà els termes acordats.
Qualsevol assistència tècnica addicional o suport fora dels termes acordats pot ser facturat per separat segons la tarifa aplicable.
CUB3 no serà responsable de danys indirectes, pèrdues de facturació, pèrdua de dades o reclamacions de tercers derivades de l'ús dels seus serveis.
La responsabilitat total de CUB3 no excedirà l'import total pagat pel Comprador en virtut del contracte corresponent.
Aquesta limitació no s'aplica en casos de negligència greu, frau o obligacions legals que no poden ser excloses segons la legislació aplicable.
Les obligacions de CUB3 poden ser suspeses en cas de força major, definida com a esdeveniments imprevisibles, inevitables i externs fora del control raonable, incloent-hi, entre d'altres:
Si es produeix un esdeveniment de força major, CUB3 notificarà ràpidament el Comprador per escrit i proposarà solucions alternatives o ajustaments als terminis.
Ambdues parts han de fer esforços raonables per minimitzar l'impacte i reprendre les obligacions tan aviat com sigui possible.
Si l'esdeveniment de força major impedeix el compliment durant més de 30 dies, qualsevol de les parts pot resoldre el contracte sense penalització.
El Comprador no haurà d'efectuar pagaments per serveis no prestats. Si s'han fet pagaments anticipats, es reemborsarà la part proporcional dels serveis no realitzats.
Aquest contracte es regirà i interpretarà d'acord amb les lleis d'Andorra, incloent-hi totes les qüestions relacionades amb la seva execució, compliment i terminació.
En cas de conflicte, ambdues parts acorden intentar resoldre la qüestió de manera amistosa mitjançant negociacions escrites en un termini de 30 dies des de l'aparició del conflicte.
Si no s'arriba a una solució, les parts accepten sotmetre la disputa a una mediació obligatòria davant d'un mediador independent, amb costos compartits equitativament.
Si la mediació fracassa, la disputa serà resolta mitjançant arbitratge vinculant als tribunals d'Andorra.
Si són necessaris procediments judicials, els tribunals d'Andorra tindran jurisdicció exclusiva sobre qualsevol disputa derivada d'aquest contracte.
Res en aquesta clàusula impedeix a qualsevol de les parts sol·licitar mesures cautelars o remeis legals urgents en altres jurisdiccions si és necessari.
La 'Informació Confidencial' fa referència a qualsevol informació no pública intercanviada entre les parts, incloent-hi, però no limitant-se a:
Tant CUB3 com el Comprador acorden utilitzar la informació confidencial únicament per a la finalitat del contracte.
Aquestes obligacions de confidencialitat romandran en vigor durant la durada del contracte i durant 5 anys després de la seva terminació.
Si la llei, una ordre judicial o una autoritat reguladora ho requereix, una part pot divulgar informació confidencial només després de notificar-ho a l'altra part (excepte si està legalment prohibit).
En cas de divulgació no autoritzada o d'ús indegut de la Informació Confidencial:
Llevat que s'acordi el contrari per escrit, tota la propietat intel·lectual creada per CUB3, incloent-hi, entre d'altres, dissenys, metodologies, codi font i documentació, romandrà com a propietat exclusiva de CUB3.
CUB3 conserva la propietat de qualsevol propietat intel·lectual preexistent, eines, plantilles o mètodes propietaris utilitzats en el projecte.
El Comprador rep una llicència limitada, no exclusiva i intransferible per utilitzar els lliuraments únicament per a la finalitat acordada tal com s’especifica en el contracte.
El Comprador no pot sublicenciar, modificar, reproduir, distribuir o explotar comercialment els lliuraments sense el consentiment previ per escrit de CUB3.
Si el Comprador aporta contribucions substancials al desenvolupament de la propietat intel·lectual, un acord separat definirà la propietat i els drets de llicència.
Qualsevol propietat intel·lectual expressament assignada al Comprador haurà de ser acordada per escrit.
L'ús, reproducció o modificació no autoritzats de la propietat intel·lectual de CUB3 donarà lloc a la terminació immediata de la llicència i pot portar a accions legals.
CUB3 es reserva el dret de reclamar danys i perjudicis o sol·licitar mesures cautelars per qualsevol incompliment d'aquesta clàusula.
Per a notificacions legals formals, comunicacions relacionades amb contractes o disputes, la correspondència s'ha d'enviar per correu certificat o per mitjans electrònics legalment reconeguts a l'adreça esmentada anteriorment.
En contractar els serveis de CUB3, el Comprador reconeix expressament i accepta aquestes Condicions Generals de Venda. Quan sigui necessari, l'acceptació podrà ser confirmada mitjançant signatura, confirmació digital o altres mitjans legalment vàlids.