Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano tutte le vendite e i servizi forniti da CUB3 ad aziende e privati. Effettuando un ordine, l'Acquirente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Ogni vendita richiede una riunione di kick-off e un contratto firmato tra le parti. Qualsiasi deroga a queste condizioni deve essere espressamente concordata per iscritto.
CUB3 si riserva il diritto di modificare queste condizioni quando necessario. Qualsiasi modifica sarà comunicata per iscritto all'Acquirente almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Se l'Acquirente non accetta tali modifiche, ha il diritto di risolvere il contratto prima che le nuove condizioni si applichino. Il proseguimento dell'uso dei servizi di CUB3 dopo il periodo di preavviso costituisce accettazione delle condizioni modificate.
CUB3 fornisce i seguenti servizi ad aziende e privati:
Le presenti condizioni si applicano sia alle vendite dirette sia ai servizi di consulenza. Una vendita o un incarico di servizio si considera finalizzato solo con la firma reciproca di un preventivo o contratto scritto che specifichi chiaramente perimetro, deliverable, prezzi e tempistiche. Accordi verbali o informali non saranno considerati vincolanti.
Qualsiasi richiesta di servizio aggiuntivo o modifica oltre quanto concordato contrattualmente deve essere:
Gli ordini possono essere effettuati via telefono, e-mail o tramite il modulo di contatto dell'azienda. Tuttavia, un ordine è considerato valido solo dopo conferma scritta da parte di CUB3 e firma reciproca di un preventivo che definisca perimetro, deliverable, prezzi e tempistiche.
L'Acquirente può richiedere modifiche o cancellazioni esclusivamente per iscritto, indicando un motivo valido come forza maggiore, modifiche normative o vincoli progettuali imprevisti.
Le richieste devono essere presentate almeno 14 giorni prima della data di consegna prevista.
Se accettata, l'Acquirente dovrà indennizzare CUB3 per:
CUB3 si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine che:
I pagamenti per i servizi basati su progetto seguono questa struttura:
I servizi di consulenza sono fatturati mensilmente, con scadenza di pagamento a 30 giorni dalla data della fattura.
Qualsiasi contestazione relativa a una fattura deve essere sollevata per iscritto entro 15 giorni dalla ricezione. La parte non contestata della fattura deve comunque essere pagata entro la scadenza.
Qualsiasi importo non pagato alla scadenza produrrà automaticamente, senza necessità di messa in mora formale, interessi di mora al tasso annuo del 18% (0,0493% al giorno), calcolati pro rata temporis a partire dal giorno successivo alla scadenza, in conformità con la Llei 22/2013 (Andorra) o, per le operazioni soggette al diritto di uno Stato membro dell'Unione europea, con la Direttiva 2011/7/UE.
Se il ritardo supera i 30 giorni, CUB3 si riserva il diritto di sospendere i propri servizi e/o avviare procedure di recupero. Il debitore sosterrà tutti i costi di recupero sostenuti; se il debitore è stabilito nell'Unione europea, sarà inoltre dovuta un'indennità forfettaria minima di 40 €, fatti salvi ulteriori costi giustificati.
CUB3 non fornisce consegna di prodotti fisici.
La consegna di prodotti digitali o risultati di progetto avverrà tramite trasferimento online sicuro (es. trasferimento file cifrato, archiviazione cloud), secondo quanto concordato nel contratto.
Alla consegna, l'Acquirente deve confermare la ricezione per iscritto entro 15 giorni lavorativi. In assenza di obiezioni entro tale termine, la consegna sarà considerata accettata.
Le tempistiche di consegna saranno definite nel contratto o nell'accordo di progetto.
In caso di ritardo dovuto a eventi di forza maggiore (ad es. calamità naturali, cyberattacchi, restrizioni normative), CUB3 informerà tempestivamente l'Acquirente e proporrà un calendario aggiornato.
CUB3 non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi causati dall'Acquirente, inclusa la mancata fornitura di informazioni, approvazioni o accessi necessari al completamento del progetto.
Salvo diversa indicazione nel contratto, CUB3 fornisce un periodo di garanzia standard di 30 giorni a decorrere dalla data di consegna.
CUB3 garantisce che tutti i progetti saranno consegnati in conformità alle specifiche concordate e saranno privi di difetti materiali durante il periodo di garanzia.
Qualsiasi reclamo relativo all'esecuzione del progetto deve essere presentato per iscritto entro 30 giorni dalla consegna.
I reclami devono includere documentazione dettagliata (ad es. screenshot, log di errore, descrizioni dei difetti).
CUB3 confermerà la ricezione dei reclami entro 15 giorni lavorativi e proporrà azioni correttive entro un termine ragionevole.
Se è in vigore un contratto di supporto, i problemi tecnici saranno gestiti secondo i termini definiti nell'accordo di servizio.
CUB3 si impegna a rispondere alle richieste di supporto entro 15 giorni lavorativi e a fornire una soluzione entro un termine ragionevole.
Oltre agli obblighi di garanzia e supporto sopra indicati, CUB3 non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o richieste di terzi.
Questa limitazione non si applica in caso di colpa grave, frode o violazione di obblighi legali inderogabili.
Se CUB3 è responsabile di un ritardo nel progetto, le parti concorderanno per iscritto un nuovo calendario di consegna.
Se il ritardo supera i 30 giorni, l'Acquirente potrà richiedere un rimborso parziale o la risoluzione del contratto, salvo proroga concordata tra le parti.
Se i ritardi dipendono da fattori lato cliente (ad es. mancanza di feedback tempestivo, approvazioni mancanti), CUB3 fornirà comunicazione scritta e adeguerà di conseguenza le tempistiche. L'Acquirente resta responsabile di eventuali costi aggiuntivi sostenuti.
CUB3 fornirà correzioni dei bug per i difetti individuati entro il periodo di garanzia senza costi aggiuntivi.
Se è in vigore un contratto di supporto, il supporto tecnico seguirà i termini concordati.
Qualsiasi assistenza tecnica o supporto aggiuntivo al di fuori dei termini concordati potrà essere fatturato separatamente secondo la tariffa applicabile.
CUB3 non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di fatturato, perdita di dati o richieste di terzi derivanti dall'uso dei propri servizi.
La responsabilità totale di CUB3 non potrà in nessun caso superare l'importo totale pagato dall'Acquirente in base al contratto interessato.
Questa limitazione non si applica in caso di colpa grave, frode o obblighi legali che non possono essere esclusi ai sensi della legge applicabile.
Gli obblighi di CUB3 possono essere sospesi in caso di forza maggiore, definita come evento imprevedibile, inevitabile ed esterno al ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:
Se si verifica un evento di forza maggiore, CUB3 informerà tempestivamente l'Acquirente per iscritto e proporrà soluzioni alternative o tempistiche aggiornate.
Entrambe le parti si impegneranno ragionevolmente a minimizzare l'impatto e riprendere i propri obblighi il prima possibile.
Se l'evento di forza maggiore impedisce l'esecuzione per più di 30 giorni, ciascuna parte potrà risolvere il contratto senza penali.
L'Acquirente non sarà tenuto a effettuare pagamenti per servizi non consegnati. Se i pagamenti sono stati effettuati in anticipo, verrà emesso un rimborso pro rata per la parte del contratto non eseguita.
Il presente contratto sarà disciplinato e interpretato in conformità con le leggi di Andorra, per tutto ciò che riguarda esecuzione, adempimento e cessazione.
In caso di controversia, entrambe le parti concordano di tentare innanzitutto una risoluzione amichevole tramite negoziazioni scritte entro 30 giorni dall'insorgere della controversia.
Se non si raggiunge una soluzione, le parti concordano di sottoporre la controversia a mediazione obbligatoria davanti a un mediatore indipendente, con costi suddivisi in parti uguali.
Se la mediazione fallisce, la controversia sarà risolta in via vincolante dai tribunali di Andorra.
Se si rende necessario un procedimento giudiziario, i tribunali di Andorra avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante dal presente contratto.
Nessuna disposizione della presente clausola impedisce a una delle parti di richiedere misure cautelari o altri rimedi urgenti in altre giurisdizioni, se necessario.
"Informazioni riservate" indica qualsiasi informazione non pubblica scambiata tra le parti, inclusi ma non limitati a:
Sia CUB3 sia l'Acquirente accettano di utilizzare le Informazioni riservate esclusivamente ai fini dell'esecuzione del contratto.
Gli obblighi di riservatezza resteranno in vigore per tutta la durata del contratto e per 5 anni dopo la sua cessazione.
Se richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o da un'autorità regolatoria, una parte potrà divulgare Informazioni riservate solo dopo averne informato l'altra parte (salvo divieto legale).
In caso di divulgazione non autorizzata o uso improprio delle Informazioni riservate:
Salvo diverso accordo scritto, tutta la proprietà intellettuale creata da CUB3, inclusi ma non limitati a design, metodologie, codice sorgente e documentazione, resta di proprietà esclusiva di CUB3.
CUB3 conserva la proprietà di qualsiasi proprietà intellettuale preesistente, strumenti, template o metodi proprietari utilizzati nel progetto.
All'Acquirente è concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare i deliverable esclusivamente per lo scopo concordato nel contratto.
L'Acquirente non può sublicenziare, modificare, riprodurre, distribuire o sfruttare commercialmente i deliverable senza il previo consenso scritto di CUB3.
Se l'Acquirente fornisce contributi sostanziali allo sviluppo della proprietà intellettuale, un accordo separato definirà titolarità e diritti di licenza.
Qualsiasi proprietà intellettuale espressamente assegnata all'Acquirente deve essere concordata per iscritto.
L'uso, la riproduzione o la modifica non autorizzati della proprietà intellettuale di CUB3 comporteranno l'immediata cessazione della licenza e potranno portare ad azioni legali.
CUB3 si riserva il diritto di richiedere danni o misure cautelari per qualsiasi violazione di questa clausola.
Per notifiche legali formali, comunicazioni contrattuali o controversie, la corrispondenza deve essere inviata tramite posta raccomandata o mezzi elettronici legalmente riconosciuti all'indirizzo sopra indicato.
Utilizzando i servizi di CUB3, l'Acquirente riconosce espressamente e accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita. Ove richiesto, l'accettazione potrà essere confermata tramite firma, conferma digitale o altri mezzi legalmente validi.